Case-03 "清潔感"が人によって別物だった
同じ感覚語でも解釈が揃わず、試作評価と修正依頼が循環しやすくなったケースです。
背景
企画初期で感覚語を中心に方向性を共有しましたが、言葉の定義を具体条件に落とし込まないまま試作を開始しました。そのため比較基準が揺れました。
何が起きたか
- 評価会ごとに「清潔感」の意味が変わりやすくなった
- NG条件が未確定で、同じ修正指示が繰り返された
- 試作の手戻りが増え、納期と予算の圧力が高まった
根っこ
感覚語の合意形成を、香調・強度・場面などの共通フォーマットへ変換する前提が不足していたことが要因です。
兆候
- 評価コメントが抽象語のみで記録される
- NG例が言語化されず、口頭のみで進む
- 前回との差分がドキュメントに残らない
再発防止の打ち手
- 感覚語を香調・強度・利用場面の3軸で定義する
- OK/NGの具体例を各1件ずつ文書化する
- 評価シートに前回との差分欄を必須で設ける
免責: 本事例は匿名化した一般化ケースであり、実際の判断は関係者合意のうえで調整が必要です。